Die 18 häufigsten Begriffe und Abkürzungen im Sales

Die 18 häufigsten Begriffe und Abkürzungen im Sales:

1. CRM (Customer Relationship Management): Software, die Unternehmen dabei hilft, ihre Interaktionen mit aktuellen und potenziellen Kunden zu verwalten.
2. KPI (Key Performance Indicator): Leistungskennzahlen, die den Erfolg bestimmter Aktivitäten oder Strategien messen.
3. Lead: Eine Person oder Organisation, die Interesse an dem Produkt oder der Dienstleistung eines Unternehmens zeigt.
4. Prospect: Ein potenzieller Kunde, der durch Marketing- oder Vertriebsaktivitäten identifiziert wurde.
5. Pipeline: Eine visuelle Darstellung aller Verkaufsschritte, die ein Lead durchläuft, bis er zum Kunden wird.
6. Conversion Rate: Die Rate, mit der Leads in tatsächliche Verkäufe oder Kunden umgewandelt werden.
7. Cold Call: Ein Anruf bei einer Person, die nicht erwartet, kontaktiert zu werden, mit dem Ziel, ihr Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen.
8. Warm Call: Ein Anruf bei einer Person, die bereits Interesse gezeigt hat oder auf andere Weise mit dem Unternehmen in Kontakt stand.
9. Upselling: Der Prozess, bestehenden Kunden ein höherwertiges Produkt oder eine höherwertige Dienstleistung als das, was sie bereits haben, zu verkaufen.
10. Cross-Selling: Der Prozess, bestehenden Kunden zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, die ergänzend zu dem sind, was sie bereits gekauft haben.
11. ROI (Return on Investment): Eine Maßnahme für den Gewinn oder Verlust, der aus einer Investition im Verhältnis zum investierten Betrag entsteht.
12. SaaS (Software as a Service): Ein Softwarevertriebsmodell, bei dem Software zentral gehostet und über das Internet bereitgestellt wird.
13. B2B (Business to Business): Ein Geschäftsmodell, das Transaktionen zwischen Unternehmen beinhaltet, im Gegensatz zu Transaktionen zwischen einem Unternehmen und einzelnen Verbrauchern (B2C).
14. B2C (Business to Consumer): Ein Geschäftsmodell, das direkte Transaktionen zwischen einem Unternehmen und Endverbrauchern beinhaltet.
15. MQL (Marketing Qualified Lead): Ein Lead, der als bereit für den Vertrieb eingestuft wurde, basierend auf Engagement-Kriterien, die vom Marketing festgelegt wurden.
16. SQL (Sales Qualified Lead): Ein Lead, der vom Vertrieb als bereit für den direkten Verkaufsprozess eingestuft wurde.
17. Churn Rate: Die Rate, mit der Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung innerhalb eines bestimmten Zeitraums kündigen oder nicht erneuern.
18. Account-Based Marketing (ABM): Eine strategische Herangehensweise an das Marketing, bei der Schlüsselkonten als Märkte für sich behandelt werden.

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